2018年8月16日上午10时，呼和浩特市德顺源餐饮管理有限公司在内蒙古饭店召开新闻发布会，就近日发生的德顺源一加盟店卷款停业事件进行事实说明。

        几日前，德顺源福祥酒店加盟店由于拖欠员工工资问题引起新闻媒体及社会广泛关注！近日又引出新问题：有些消费者持有该店充值卡却不能消费，也不能退款，另外可能还有部分供货商的货款无法清算。

        德顺源总部起初对于这次事件非常震惊，对加盟店的这种行为也非常愤慨，同时对受害者表示十分的歉意。

        问题出现以后，德顺源总部对此事件非常重视，讨论结果是：对于拖欠员工工资问题，加盟店是独立法人机构，总部对加盟店的用人、待遇无权干涉，拖欠员工工资应该到劳动监察部门或诉讼到法院去解决。

        紧随其后，消费者充值卡不能使用的问题也浮出水面，对此德顺源总部非常重视。因为消费者办卡绝大多数都是基于对德顺源品牌的信任，这个问题如不及时解决，对德顺源的品牌发展会产生很大的负面影响，对消费者的信任也是极大的伤害！

        员工可以选择在哪里做事或给哪个老板做事，供货商可以选择对供货对象的信赖程度而决定是否供货、是否可以赊欠，而消费者的选择就是对品牌是否可以信赖。

        在发布会上，德顺源总部表示：对消费者的遗留问题，德顺源总部正在积极行动，会通过法律途径，使消费者的利益得到保障，维护德顺源的品牌。

        德顺源总部向媒体、向社会郑重承诺：决不会让消费者的权益遭受损失，做有责任感、有担当的企业。

        该公司董事长张志强表示，此次事件也暴露出了德顺源总部在对加盟店管理当中的不足和漏洞，今后，德顺源将对加盟店的实力进行严格考察，在加盟条款中补充相关内容，以维护品牌形象和消费者权益，避免此类事件的再次发生。

        就社会各界普遍关注的顾客储值卡余额如何处理的问题，张志强表示，这笔费用将由德顺源总部承担。在该加盟店办理了储值卡的顾客，可以拨打总部电话3327220，总部将对顾客的身份和卡内余额进行确认和统计，于近期为顾客退还卡内余额，并且将此事件的最终处理结果通过媒体向社会公布。

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“德顺源”始创于晚清时期，起初叫“晋三元”，以制作、售卖糕点为主，1931年改名“德顺源”，主营烧卖、茶水、糕点，至今已有一百多年历史。早年呼市的烧麦以位于旧城大西街的“德顺源茶馆”最为著名。除传统羊肉大葱烧麦以外，德顺源自主研发的“一口香烧麦”、“蔬菜养生烧麦”、“百花烧麦”都是德顺源的独门绝技。2015年德顺源走上特许经营之路，时至今日，门店已发展至70余家，品牌进入规模化、规范化发展阶段。德顺源是内蒙古烧麦文化专业委员会副会长单位，于2016年10月被呼和浩特市玉泉区政府命为烧麦第一店；2017年被正式列入呼和浩特市玉泉区政府非物质文化遗产名录，德顺源传承人被正式列入非物质文化遗产传承人名录；同年，德顺源被中国烹饪协会评选为“内蒙古名小吃”、“德顺源创新烧麦”、“团体宴席特金奖”；2018年6月在“第三届世界厨师艺术节暨2018年中国国际餐饮交易博览会”上，德顺源被评选为“2018年度最具影响力餐饮品牌”；德顺源走进央视，被《超越》栏目组指定为呼市唯一入选品牌建设推荐单位。